“对我来说,工作是爱好、运动是责任、健康是财富。”这是林伟才的口头禅。凭借这份对工作的热爱,他带领顶级手套(TopGlove)经过27年的发展,成长为全球最大的手套制造商。
现在,这位手套业巨头又为企业定下更艰巨的目标:在2040年成长为《财富》世界500强企业。迄今,马来西亚只有一家国家石油企业列入《财富》世界500强。如果顶级手套能够达成这一目标,将再次创造一个伟大的历史。
“做生意须有方针和目标,如果没有目标,团队就会失去方向,失去团队精神。因此,我们要有一个更高更远的目标——‘顶级梦’。”林伟才说,他会团结带领广大同事,向实现这个梦想努力奋进。
手套业巨头的“顶级梦”
——马来西亚顶级手套集团执行主席林伟才
“每天早上起床到晚上睡觉之间,大部分的时间我都在工作。很多人常抱怨工作很辛苦或是不快乐,这是因为心态不对。我把工作当爱好,觉得每天都可以做自己感兴趣的事,很幸福。因此,我天天都上班,不觉得辛苦,也没有怨言。”在描述自己对工作的热爱时,林伟才无意中点出了成功的秘密。
白手创业 成就行业巨头
林伟才出生于马来西亚森美兰(Negeri Sembilan)的一个村庄,家中经营橡胶生意。父母的教育让他从小养成了勤勉的习惯:他需要自己洗衣,周末还要骑车到橡胶园帮忙,也没有佣人为他服务。这样的环境磨练了他的个性,让他更好地成长。
“只有在艰苦及危机时,才是每个人学习及快速成长的时候。”林伟才深有感触地说。1991年,他离开老家出来创业,创办了顶级手套集团。当时他一无资金、二无经验,也缺乏在业界的信誉。他与太太董秀美辛苦工作,筹得18万令吉,作为第一笔创业资金。此后,为了建立良好的信誉,林伟才四处寻找客源,努力赢得顾客的信任。在生产过程中,他建立了一套监管体系,持续监督产品的品质、及时纠正问题,并不断寻求进步。
2016年,顶级手套厂在新加坡证券交易所挂牌上市
与很多华人企业不同的一点是,林伟才把“商业交易高度透明化”作为企业的核心价值观。诚信、正直、透明的企业文化,至今在顶级手套仍被奉为圭臬。所有职员都必须佩戴反贪污徽章,而工厂各处显眼位置也挂上警示标语。每6个月,所有供应商都要签署“强制执行反贪污”承诺书。这种对腐败“零容忍”的态度赢得了许多客户的信赖,也帮助企业走向强大。
缺乏生产经验是林伟才面临的另一难题。由于手套生产领域要求严格,顾客期望也很高,林伟才积极寻求突破,与马来西亚橡胶研究机构合作,用多种样品进行研发,并善于从同行和供应商身上学习,不断提高产品质量。为了在竞争中取得优势,林伟才将有限的资金投入研发,设立了专属的研究和发展中心,高薪聘请学识专才,通过改进生产线,努力实现降低成本的同时,不断提高产品品质。
随着时代进步和需求变化,手套行业的原料、设备和人工成本激增在所难免,而如何留住人才避免被其他同行挖走,也成为顶级手套面临的一大挑战。对此,林伟才的理念是不断改进和创新,不遗余力培养高素质员工、加强产品和市场的研究发展,并强调团队精神的重要性,以克服业务上的各种障碍与挑战。他为员工提供训练计划,不断提升薪金福利,再通过绩效表现管理和奖励计划,吸纳及留住专门人才,推动企业做大做强。
2015年10月1日,林伟才陪同雪兰莪苏丹参观顶级手套厂
目前,顶级手套在马来西亚、泰国、中国等国家建有30多所工厂,在美国、德国等地设立业务销售办事处。集团拥有1.7万名员工,产品销往全球195个国家和地区,年产量450多亿只手套,全球市场占有率达26%。顶级手套专注于高品质乳胶、PVC、PE、手术、家用及工业手套的生产,其生产的手套不仅数量全球第一,质量上也是可圈可点,曾获颁多项优良品质证书,包括马来西亚工业规格及标准局的ISO9001证书、德国TUV证书、欧洲CE MARKING证书、美国ADA证书及马来西亚SMG证书等,并获得多项国际大奖。
在旁人看来,“世界第一”已是最好,但林伟才却没有停止前进的脚步。经过深思熟虑,他为顶级手套擘画了未来20年的蓝图:到2040年时,成长为《财富》世界500强企业。
对顶级手套和林伟才来说,这是一个非常不易的目标:马来西亚至今只有政府控股的国家石油公司晋身《财富》世界500强殿堂。而且顶级手套要在2040年如期实现这一目标,营业额就必须从2017财年的34亿令吉增长至1680亿令吉,增加40多倍。
为了达成这一梦想,林伟才悉心规划集团的未来方向,并设立中期与长期目标。他指出,集团正通过物联网应用、机器人技术、实时自动化系统等方面的实践,不断提高产品质量,提高生产效率。与此同时,顶级手套正积极展开收购及合资活动,以继续扩大行业份额,并拓展产业方向。
2017年春节,林伟才携家人及公司高管向客户和全体员工拜年
工作之余,经商有道的林伟才不忘回馈社会。与其他成功人士不同的是,林伟才不仅捐款捐物,还身体力行投入公益活动。2017年11月,为了帮助马来西亚槟城水灾灾民,林伟才呼朋引伴一同上街发动募捐,许多市民看到“手套大王”亲自上阵劝捐,纷纷慷慨解囊,起到了很好的效果。
为了更好地参与志愿活动,林伟才与夫人董秀美加入了马来西亚慈济组织,并在如期通过所有培训课程后,获得了“志工证”。他们多次到慈济位于中国台湾花莲的静思精舍过农历新年,并捐款捐物用于国际援助。2014年非洲塞拉利昂暴发埃博拉疫情,林伟才通过马来西亚政府与慈济组织,共捐出2100万只医疗手套;此后缅甸发生H1N1禽流感疫情,林伟才又持续捐出数百万只医疗手套等物资。
“人生在世,有能力就要做好事,这也是留给后代子孙最好的传家宝。”这是林伟才的信条。为感谢他对社会的贡献,马来西亚政府册封他“丹斯里”头衔,这也是该国第二高的封衔。
2018年,在纪念中国改革开放政策实施四十周年之际,林伟才接受了华商领袖编委会的书面专访。在采访中,林伟才分享了他数十年来的奋斗历程和成功经验。以下为部分专访实录:
问:您出生在哪里?成长在怎样背景的家庭?年少时的哪些经历或者家庭教育对您后来的人生、事业产生了影响?让您如何从中受益?
答:我出生于马来西亚森美兰一个名叫蒂蒂(Titi)的村庄,并在那里度过童年。我的父母在那里拥有一个小型橡胶种植园,并从事橡胶贸易业务。
在父母的教导下,我树立起勤奋和守纪的价值观。从小我就通过耳濡目染,从家庭中了解到橡胶贸易的一些准则和诀窍,这使得我开始从商时就已胸有成竹。在我1991年创立顶级手套集团后,这些经验给了我很大帮助,直到今天。
问:您有怎样的求学与教育经历?这期间,您有哪些爱好、特长或理想?
答:我毕业于马来西亚拉曼学院(Tunku Abdul Rahman College)。在那里,我与妻子董秀美相识。此后,我于1982年获得马来亚大学物理学硕士,1985年获得美国德克萨斯州苏尔罗斯州立大学工商管理学硕士,又于2015年获得雪兰莪大学管理学博士学位。2016年,我又在美国俄克拉荷马大学获得工商管理荣誉博士学位。
我特别注重教育,并且着迷于学习,尤其是关于商业领域的。我相信持续学习的重要性。不仅要接受教育,还要学习技术和人际关系的技巧。此外,近年来,通过互联网等方式了解世界上正在发生的事情对我来说也非常重要。我认为,这些都是让我能够保证自己竞争力的关键。与此同时,我也很注重身心健康,我参加羽毛球、瑜伽等运动,并努力保持正面心态。
问:从学校毕业后,您起初从事怎样的工作?从这些工作中,您学习或积累到哪些对您后来开创个人事业有益的要素?请分享您从刚刚步入社会,直至确定自己奋斗方向的经历与心路历程。
答:我创业前在OYL工业集团的一家子公司担任销售经理,这是一家世界知名的空调生产厂家。我当时在一个要求严苛的领导手下工作,在OYL集团的2年时间里,我学到了很多东西。这段经历让我成长,并让我知道在工作中对细节要求的重要性。
此后我创立了顶级手套品牌。当时我的行业经验非常少,但我继续努力并学习其他企业的成功经验。我当时在进行工商管理硕士(MBA)专业的学习,这些理论知识加上以前我在销售和制造领域的工作经验给了我很大帮助。同时,我的妻子也把她在银行业的从业经验用到事业中。
万事开头难。我们花费了大量时间来获取客户、供应商和银行的信任。如今,顶级手套已经成为世界上最大的手套制造商。对我而言,创业之路是一次让我获益匪浅的旅程,我和员工们一起,战胜了许多挑战,取得了现在的成功。
问:顶级手套世界知名,公司成为世界第一关键的成功素质包括哪些?从生产、品质、团队和创新各要素来说,顶级手套具备了怎样的基础和竞争优势?
答:建立公司就像建造一座大厦。首先你需要一个良好的地基。对公司而言,人才就是这个地基。为了基业长青,首先需要优秀的人才。
其次,我认为良好的价值观对于公司的成功和进步至关重要。这些价值观应该从一开始就灌输到每位员工。在顶级手套,诚实、正直和透明构成了我们公司的商业道德,这些道德准则在我们公司的各个领域得到贯彻,并且已成为公司业务健康和持续增长的关键。
此外,与时俱进地创新,对于企业保持竞争力很重要。顶级手套的产品政策强调了这一点,即持续改进和创新是我们的职责和使命。我总是提醒我的员工:没有研发就没有未来。今天,顶级手套是全球最大的手套制造商。然而,第一不是永远。即使取得了成功,也必须继续更加努力,更有效率地生产,尽可能把这个第一保持得长久一些。我们要通过技术进步和研发,改进制造流程。
问:在您看来,顶级手套要进入《财富》世界500强,从规模和实现时间来说,您为何规划未来20年的目标(一般来说5-10年的目标就已经是长期目标)?管理团队以及员工对于实现这个目标的反应如何?是不是也有相应的团队和员工激励政策?
答:我们的长期目标是到2040年成为《财富》世界500强企业。这对我们来说是一个雄心勃勃的目标,但我相信,我们可以通过决心、努力和提高效率来实现这一目标。
根据公司多年来的表现,我设定了未来20年的目标。从我们首次公开募股(IPO)以来,我们的收入和利润在17年里增长了30多倍,市场份额增长了40多倍。如果我们继续这一前进速度,我相信我们将能够如期实现这一目标。
考虑到通货膨胀等因素,到2040年,我们预计需要实现390亿美元(1680亿令吉),才有资格成为《财富》世界500强企业。实际上顶级手套2017年的收入为8亿美元,这意味着我们必须在未来的22年里,实现销售额增长48倍或382亿美元,才能在2040年成为《财富》世界500强企业。
我和我的团队都明白,要达到这一目标并不容易,但我们不想设定一个容易实现的目标。我们设定的目标既有利于企业,也有利于我们的员工。但是,如果我们没有合适的策略,那么这个目标将只是空想。
我们将通过多种策略来扩大业务范围,例如通过并购和参股其他企业。除了手套行业之外,我们也在寻找多样化的产业发展之路。
要实现2040年进入《财富》世界500强的目标,公司里的每个人都需要做出积极贡献,并共同努力。我们实行“精英管理”模式,为公司做出积极贡献的员工,将得到与其付出相符的回报。我们的激励措施包括短期奖励(绩效奖励或奖金)、中期奖励(股票和期权)以及长期奖励(私人退休计划)等。
问:您认为伟大公司必备的素质是什么?
答:我认为一个伟大的公司应该具备以下品质:
一、毅力。当我们刚开始从事手套业务时,我们用了许多时间和大量努力才赢得了客户、供应商和银行的信任。当时,我们还遇到了一些棘手的问题,比如缺乏专业知识、运营成本上升、外汇汇率波动以及难以招募到优秀人才等。直到现在,其中的一些问题仍然持续存在。但我们通过提升质量、提高生产效率和不断创新等方法,来解决上述问题。
二、纪律。在我开始创业时,因为我是新手,很难找到客户,我不得不在世界各地寻找潜在的商机。我非常努力地做好每一单,赢得客户的信任。为此,我不断加强产品质量把控,及时纠正出现的问题,不断改进。最重要的是,我坚持诚信经营。在公司规模扩大后,我们仍然继续保持专注和纪律。
三、诚实、正直、透明。我相信良好的价值观对于成功至关重要,这些价值观应该从企业创始之初就灌输到每一位员工。在顶级手套,诚实、正直和透明是我们商业道德最重要的组成部分,确保企业健康发展,业绩持续增长。
四、不断进步。持续改进和创新是企业的职责。我总是提醒员工:没有研发就没有未来。今天,我们是全球最大的手套制造商。然而,第一不是永远。因此,即使取得了成功,我们也必须继续努力,尽可能延续现在的发展势头。
五、健康的员工。为了确保企业的竞争力,我要求员工保持身心健康,顶级手套采取了许多措施来鼓励员工采取以健康为中心的生活方式。我们经常组织体育比赛、健康讲座和年度健康检查,我们还有营养师,致力于提高员工的健康意识,并帮助他们保持健康。为确保我们的员工在精神和心理上也健康,我们鼓励每个人积极思考。事实证明,健康的员工也提高了公司的整体生产能力。
问:未来的工厂不仅仅是自动化生产,更是智慧化生产。您公司在此方面做了怎样的改变,未来的规划以及智慧化时间表是怎样的?
答:我们的创新做法,使我们能够继续实现目标——生产高品质、高效率及低成本的手套,这使我们能够保持竞争力。
现在,在顶级手套的生产车间,制造过程有许多方面已经完全自动化,例如生产线本身以及手套冲压和手套剥离系统。我们最近还加强了自动化设备的引进,包括使用传感器和SCADA系统对生产参数进行数字化分析处理、使用摄像头对手套进行检查,自动清除有缺陷的手套等。我们现在正在利用工业4.0等新兴技术,逐步打造“智能工厂”,最终目标是实现生产过程的完全自动化,并通过大数据分析,科学地制定决策。
此外,我们正在顶级手套的生产中推广人工智能(AI)的运用。包括物流体系、对材料和产品的拾取移动、使用无人驾驶的叉车和推车、避开障碍物等环节,都有人工智能参与其中。目前我们正在研究和开发的另一个领域是用人工智能分析闭路电视(CCTV)视频以增强生产过程的安全性。未来我们还将继续探索在运营中试行其他高科技的技术。
问:回顾过去,公司在发展过程中,有哪些典型的业务项目或案例对公司的发展起到转折性的作用?请您与我们分享公司完成这些项目或案例的过程,以及从中积累的经验和竞争力?
答:近年来,顶级手套经历的两个重要转折点,一个是2001年在KLSE(马来西亚证券交易所)上市时,IPO流程涉及大量工作;另一个是在2016年,我们希望在新加坡交易所上市,这并不容易,因为上市的要求非常严格。
现在,我们是全球最大的手套制造商,但未来想要保持我们的地位,就面临更大的挑战。成为第一是艰难的,留在第一则更难。我们面临着激烈的竞争,对手的质量标准和客户的期望都很高。此外,现在我们拥有1.7万名员工,管理员工也是一个需要耗费时间和精力的领域。
此外,另一项挑战是顶级手套最近完成了对一家全球领先的外科手术手套制造商的收购。我们正在整合相关业务,这既令人兴奋又极具挑战性。
问:对于您和公司而言,当下最重要的工作是什么?如果分解前述的长期目标,您对现在及未来5年的展望是怎样的,发展的利好因素分别是什么?
答:虽然我们对现在的发展状况感到满意,但这对我们来说只是一个开始,我们期待着将业务提升到新的水平。展望未来,顶级手套的管理层制定了雄心勃勃的目标,包括到2020年将全球市场份额从25%提高到30%、成为全球最大的丁腈手套制造商,到2040年成为《财富》世界500强企业等。
为了达到上述目标,我们将致力于并购和扩张,以及发展多元化产业。与此同时,我们将继续关注内部治理,提高产品质量、改善流程效率、提高员工福利。我们认为,手套仍将是医疗行业必不可少的项目,预计未来手套需求每年将增长8%至10%,前景仍然乐观。
问:希望能和我们分享,您是怎么样来评估和管理经营风险的?如果说企业家就是冒险家的话,您有怎样的冒险策略,比如,有多大把握的事情才会去做?
答:关于评估和管理风险,我们始终在分析潜在的利弊。我认为,花时间做适当的研究是很重要的,而不是急于完成商业交易。在开展商业投资之前,我们也会与相关同事和业内人士进行讨论并获得反馈。
关于管理,与我们无法控制的外部因素相比,我们更关注的是我们能控制的因素。为了应对挑战,我们持续加强内部治理,旨在提高质量和效率,降低成本和浪费。这其中包括继续在员工中灌输以质量为先的思维模式和低成本意识,实施节约成本的措施并在研发方面投入更多资金。
问:您有怎样的管理哲学?您更推崇强势还是温和的管理模式?更强调制度还是人情化?您对建立好的管理层队伍,以及公司风气和文化,有哪些心得体会?
答:在工作中,我的领导风格是亲力亲为,并以身作则。我也相信纪律和努力工作的重要性,这是顶级手套能够成功的两大因素。此外,我始终坚持学习和改进业务,并鼓励员工按照我们的座右铭做同样的事情:需知、需做、需能教(别人)。
诚实、正直和透明构成了我们公司的商业道德原则。此外,我们的企业文化是以员工的健康为中心。我们有健康讲座、员工年度健康检查等计划,并配有健身房、营养师等,以确保员工的健康。
问:您的工作时间、工作方式是怎样的?会保持很高的工作强度,还是会在工作生活中注意平衡?在事件处理上,您习惯于事无巨细、亲力亲为,还是充分放权?
答:我认为,成功就是在生活中达到平衡,能够在经营中收获良好的业绩,同时不必牺牲与家人、同事和朋友的相处时间,也不必以身体健康为代价。我个人的座右铭是:工作是爱好,运动是责任,健康是财富。
工作是爱好,这反映了我对工作的喜爱程度。我能够每周工作7天,因为我喜欢我的工作,在某种程度上它不再是工作,而是一种爱好。与可能会损失金钱或损害健康的不良嗜好相比,拥有一个可以为我带来益处的爱好非常重要。在工作中,我是一名领导者,并同时鼓励其他人参与决策过程。在顶级手套,我们坚信团队合作的重要性。工作之余,我努力确保与家人、朋友和同事共度时光。我一般会利用早餐、午餐和晚餐的时间,与他们一同进餐。另外,我每天都会抽出时间来锻炼身体。
运动是责任,我将运动作为日常生活的一部分。因此,我每周打两次羽毛球和高尔夫,每周做一次瑜伽。每天睡前和起床后,我也要做10分钟左右的拉伸。
健康是财富,这句话体现了健康对我的重要性。如果我生病了,我将无法为公司或家人做出积极贡献。相反,我将成为负担。
问:在商业之外,您还投身于哪些社会事务和公益事业,请分享您在这方面的历程、心得、事迹、以及期望?对于企业家怎么样扮演好自己的社会角色,您有怎么样的观点?
答:近年来,我一直积极参与马来西亚手套行业的相关协会和组织。目前,我担任马来西亚中华工商联合会(ACCCIM)名誉主席、马来西亚华人协会联合会名誉顾问等职务。除此之外,我还是马来亚大学董事和董事会成员(2015年至2018年)、雇员公积金协会董事和董事会成员(2015年至2019年)、马来西亚制造商联合会(FMM)前任主席(2016年至2017年)。为了更好地承担社会责任,我们企业成立了顶级手套基金会(Top Glove Foundation),投身教育事业,为优秀的贫寒学子提供奖学金,为学校提供教育援助,以及向非政府组织和其他慈善组织捐款,表达善意。
问:在全新的时代背景下,您对于中国未来的经济走势、产业机会、投资机会等,有怎样的判断?
答:作为全球增长速度最快的主要经济体,中国为全球企业提供了具有吸引力的商业和投资机会。中国橡胶手套行业前景良好。对于一个拥有13亿人口的国家,人均手套使用量仍然较低,因此市场潜力巨大。此外,近年来随着中国医疗体制改革、医保标准的提高以及人们越来越富裕,相关支出也在增加。
但是,在中国设立手套制造工厂也面临一些挑战,包括来自当地企业的激烈竞争、劳动力和运营成本持续增加、法律和法规等方面的差异、寻找优秀的业务合作伙伴不易等。
近年来,顶级手套一直在寻找并购和合资机会,这将使我们能够打开中国市场。我们正在积极并购或通过入股等手段收购中国的公司,并积极参与贸易展览会,以扩大我们的客户群。
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